Gastos de envío

Gastos gratuitos para todos nuestros pedidos a nivel nacional (envíos peninsulares)

El tiempo estimado de entrega del pedido en función de su destino y sus costes será el siguiente. 
 

PAÍS: ESPAÑA	TIEMPO ENVÍO	PRECIO PORTE
Península Europa 1 Europa 2 US, Mexico, Canada	8-12 días laborales 8-15 días laborales 8-21 días laborales 8-21 días laborales	Gratuito  A partir de 300€ A partir de 300€ A partir de 300€

 

*Europe 1: Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Monaco, and Netherlands.

*Europe 2: Austria, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia and Sweden.

¿Hay posibilidad de solicitar un envío express?

No, actualmente no ofrecemos  este servicio.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido después de la compra?

Por la especial naturaleza de los productos vendidos a través de la Web, el cliente no tendrá derecho a desistir de la compra efectuada, por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente claramente personalizados.

¿Puedo cambiar mi pedido por otro tamaño?

Lamentablemente al ser un producto personalizado no se admiten cambios en este sentido.

Devoluciones sólo en caso de productos defectuosos o incorrectos

En el caso de productos defectuosos, o que no se correspondan con el pedido que has realizado,  podrás solicitar su devolución en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Dicha devolución siempre será gratuita.

Pasos para la devolución

1. Ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico wallpic@wallpic.photo indicando la siguiente información o usando el siguiente Formulario de devolución. 

· Número de pedido; Nombre y apellidos; Dirección de recogida; Referencia producto que deseas devolver y Motivo de la devolución.

· En el caso de producto defectuoso: adjunte fotografías que muestren claramente el defecto que presenta la obra.

· Fecha deseada para la recogida por el transportista.

· Opción que eliges tras la devolución:

a. Recibir tu pedido (en el caso de que hubieses recibido un pedido incorrecto)

b. Recibir el reembolso íntegro en 7-10 días.

2. Una vez que hayamos recibido la solicitud de devolución y valorado su licitud, la empresa de transporte se pondrá en contacto directamente contigo para acordar la fecha de recogida. Recuerda que tiene que ir siempre en su embalaje original.

3. Una vez recibido el pedido en nuestro almacén; y comprobado el estado del mismo, WALLPIC se pondrá en contacto contigo para informarte de que se procederá a fabricar el nuevo pedido que será enviado en el plazo de 7-10 días hábiles desde dicha comunicación.

4. En el caso de no querer el nuevo pedido, WALLPIC procederá a realizar la devolución del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que se utilizó en el momento de realizar la compra y en un plazo de entre 7 - 10 días tras la fecha de dicha comunicación.

¿Cuanto tardo en recibir el reembolso tras una devolución por producto defectuoso o incorrecto?

Por favor, espera hasta una semana desde la fecha en que el producto a devolver es recogido por nuestra empresa de transportes para que nos sea entregado y procesado en nuestros almacenes. Una vez procesado y comprobado el estado del producto, WALLPIC procederá a realizar el reembolso del importe que corresponda mediante la misma forma de pago que se utilizó en el momento de realizar la compra y en un plazo de entre 7 a 10 días.

¿Se devuelven los derechos de importación o impuestos aduaneros?

Los derechos de importación, impuestos o las tasas administrativas aplicables al pedido en que se hayan incurrido no serán nunca reembolsables. Rogamos que en este sentido te pongas directamente en contacto con tu administración local aduanera para su correcta gestión y tratamiento.

Condiciones de compra y políticas

Recogidas aquí